两名员工有矛盾怎么处理？部门两名员工有矛盾需要当众调解吗

　　两名员工有矛盾不能放任不管，也不能盲目和稀泥偏帮某一方，管理者需要保持中立立场，分步骤化解矛盾，避免矛盾升级影响团队整体氛围。

　　A、首先分开沟通稳定双方情绪，分别单独约见两名员工，耐心听完双方的表述和诉求，不提前站队定对错，先给双方留出情绪宣泄的空间。这里也能解答要不要当众调解的问题：绝大多数情况都不需要一开始就当众调解，当众沟通会让双方碍于情面不肯让步，反而会把小矛盾闹成无法收场的僵局。

　　B、找准矛盾核心引导沟通协商，梳理完双方的说法后，提炼出矛盾的核心根源，如果是工作分工权责类矛盾，就在双方情绪稳定后约在一起核对梳理；如果是私人误会，就引导双方把不满说开。只有极少数需要给全团队明确规则的情况，才需要公开说明，完全没必要当众调解两个人的对错。

　　C、明确规则边界避免矛盾复发，矛盾说开后，要针对问题明确后续的规则要求：工作矛盾就重新划清权责分工，私人矛盾就要求双方不得把情绪带到工作中，如果后续再有人刻意挑事，会按制度进行处罚，从根源上降低矛盾再次发生的可能。

　　团队内部出现员工矛盾是比较常见的情况，只要管理者保持中立不偏私，根据矛盾的实际情况选择合适的处理方式，就能快速化解问题，不会对团队造成大的影响。