发生人际关系冲突时如何解决处理

　　当发生人际关系冲突时，下面是一些解决和处理冲突的有效方法：

　　1、积极沟通：冲突处理的关键是积极沟通。双方应坦诚地表达自己的观点、需求和期望。通过开放、诚实和尊重的对话，可以帮助双方更好地理解对方的立场，并找到共同的解决方案。

　　2、倾听和理解：在冲突解决过程中，倾听和理解对方的观点是至关重要的。尝试换位思考，设身处地地理解对方的动机和需求，以便更好地找到解决方案。

　　3、寻找共同点：寻找共同点是解决冲突的关键。双方可以找到彼此的共同目标和利益，并致力于通过合作来实现这些目标。这将帮助双方建立合作关系，而不是对立关系。

　　4、寻求第三方协助：如果双方无法独立解决冲突，可以寻求第三方的协助，如领导者、咨询师或人力资源专家。这样的中介者可以提供客观的观点和建议，并帮助双方达成一致。

　　5、使用合适的解决技巧：在处理冲突时，可以采用一些解决技巧，如妥协、合作、避免、竞争或让步。不同的技巧适用于不同的情况，选择合适的技巧会更容易达成双方满意的解决方案。

　　6、控制情绪：冲突往往伴随着情绪的激动，但要注意控制情绪的表达。过度的情绪可能会干扰冲突解决的过程，并使问题变得更加复杂。保持冷静和理性，有助于更好地解决问题。

　　7、寻找长期解决方案：解决冲突时，不仅要着眼于眼前的问题，还要考虑长期的解决方案。为了避免类似的冲突再次发生，双方应共同努力找到持久的解决方案，并对相关问题进行预防。

　　解决人际关系冲突需要积极沟通、倾听理解、寻找共同点、寻求第三方协助、使用合适的解决技巧、控制情绪以及寻找长期解决方案。通过这些方法，可以帮助双方达到和解，并维持积极和谐的人际关系。