反馈相关问题FAQ

• 大麦退票手续费怎么收

  不同演出的手续费规则不一样，一般按距离开场的时间阶梯收取，距离开场时间越久手续费比例越低，通常在票价的5%-30%之间，具体手续费金额会直接显示在退票申请页面，提交前就能看到。

• 大麦买多了能退其中一张吗

  是否支持部分退票主要看对应演出的规则，大部分开放退票权限的演出，都支持订单内部分退票，你可以进入订单退票入口，手动勾选需要退的票提交申请即可，没有入口可以联系客服协商处理。

• 大麦退票一般多久到账

  退票申请通过审核后，票款会按原支付路径退回，通常1-7个工作日就能到账，遇上节假日可能会略有延迟，你可以随时在大麦APP的订单详情页，查看退票的审核进度和到账记录。

• 大麦不给退票怎么维权

  先和大麦平台在线客服协商反馈，没有得到合理解决的话，可以整理好购票订单、规则公示截图等凭证，拨打12315热线投诉，也可以通过全国12315平台线上提交诉求，或是向当地文旅监管部门反映。

• 退票后还能买同一场演出吗

  只要退票后还有剩余票量，就可以重新购买同一场的门票，不过少数演出对退票用户的购票会有短期限制，如果显示无法购买，可以换账号或者等待一段时间再尝试。