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遇到顾客之间发生冲突,第一优先级是先把冲突双方物理隔开、快速控场,避免冲突升级引发围观或人身伤害,绝对不能先站队评理,先稳住在场秩序再推进后续处理。

员工和顾客发生冲突怎么处理 门店员工与顾客起冲突后怎么安抚其他在场顾客

员工和顾客发生冲突后,第一时间要将双方带离公共营业区域,优先控制事态避免冲突升级,绝对不能在营业现场争执对错,防止影响更多到店顾客。